Para iade politikası
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen admin@appcellent.co adresinden bizimle iletişime geçin.
İade Koşulları
yumakbebek.com'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:
- Ürün yıkanmamış, kirletilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri sağlam şekilde gönderilmelidir.
- İsme özel üretilen ürünler de yukarıdaki koşulları sağladığı sürece iade edilebilir.
Üretim Hatası Durumunda
Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata veya kusur tespit edilmesi halinde, ürün tarafımızca yenisiyle değiştirilecektir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Kargo Ücreti
Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) kargo ücreti müşteriye aittir. Üretim hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı yöntemle (kapıda ödeme siparişlerinde havale/EFT yoluyla) en geç 14 iş günü içinde iade edilecektir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi destek@yumakbebek.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.